Časté otázky - predajne a sortiment
- Sú kuchyne z Decodomu vyrábané na mieru?
- Áno, naše kuchyne s názvom FAMILY sú vyrábané na mieru. Ponúkame široký výber skriniek a farieb ako aj pracovných dosiek. Klientom z nich „vyskladáme“ kuchyňu podľa ich predstáv a potrieb. Pokiaľ je to potrebné, vieme vyrobiť aj atypické rozmery skriniek prípadne poličiek tak, aby kuchyňa „zapadla“ presne do priestoru.
- Koľko stojí kuchyňa na mieru?
- Každá kuchyňa z Decodomu je nacenená individuálne podľa rozmerov a požiadaviek zákazníka. Cena závisí od viacerých faktorov ako napríklad veľkosť kuchyne, prevedenie predných plôch, vnútorné vybavenie kuchynských skriniek a doplnky.
- V cene linky sú aj spotrebiče?
- Kuchynské elektrospotrebiče nie sú v cene kuchynskej linky. Zákazníkovi ponúkame široký sortiment spotrebičov, ktoré sú nacenené samostatne.
- Ako dlho trvá výroba?
- Výroba kuchynskej linky trvá 5 týždňov.
- Musím sa na stretnutie do kuchynského štúdia objednať?
- Nie na stretnutie sa nemusíte objednať. Pokiaľ je kuchynský poradca voľný, vie sa vám okamžite venovať. Zákazníkom však odporúčame, aby sa na stretnutie objednali, kedy im to časovo najlepšie vyhovuje. Objednať sa môžete osobne, telefonicky, mailom prípadne prostredníctvom formulára, ktorý je uverejnený na našej internetovej stránke v sekcii Služby / Plánovanie kuchýň.
- Ako prebieha návrh kuchyne a čo si musím pripraviť, keď chcem návrh?
- Na prvom stretnutí so zákazníkom si zadefinujeme požiadavky a celkovú predstavu o „vašej" novej kuchyni tak, aby spĺňala vaše predstavy. Je potrebné, aby ste si so sebou priniesli presné rozmery vášho priestoru, celkové rozmery miestnosti, kde máte napríklad okno, dvere, inštalácie a tiež nezabudnite zamerať výšku stropu v miestnosti. Môžete si pripraviť návrh vlastnej dispozície pomocou malého ťaháku od Decodomu. Následne kuchynský poradca pre vás vypracuje grafický návrh. Ak je to potrebné dohodneme si ešte ďalšie stretnutie, kde si ujasníme všetky detaily.
- Ako prebieha proces od návrhu po montáž?
- Pokiaľ zákazníkovi návrh kuchyne vyhovuje ponúkneme mu odborné zameranie priestorov a po finálnej kontrole kuchyňu objednáme. Zákazník uhradí zálohu vo výške 35% z celkovej sumy objednávky. Po vyrobení kuchyne následne doplatí plnú sumu a kuchyňa je pripravená na montáž. Za montáž platí po dokončení montáže na mieste.
- Aká je cena zamerania, dopravy, vynášky a montáže tovaru?
- Cena odborného zamerania je 50€. Pokiaľ si zákazník kuchyňu u nás objedná sumu 50€ mu vrátime formou odrátania z celkovej ceny kuchyne. Doprava, vynáška a montáž tovaru sa vypočítava individuálne podľa špecifikácie kuchynskej linky v objednávke.
- Môžem kúpiť tovar na splátky?
- Áno. Tovar môžete zakúpiť aj na plátky. V kamenných obchodoch je to prostredníctvom splátkového predaja Quatro. Na eshope ponúkame splátkový predaj Quatro a Cetelem.
- Aké možnosti platby ponúkate?
- V Decodome je možná platba v hotovosti, platobnou kartou, bankovým prevodom prípadne prostredníctvom splátkového predaja.
- Ako môžem reklamovať tovar?
- Tovar môžete reklamovať viacerými spôsobmi:
- v každej predajni Decodom
- e-mailom
- prostredníctvom reklamačného formulára na stránke www.decodom.sk v sekcii Služby / Reklamácie. - Aké sú možnosti dodania tovaru?
- Tovar vieme našou dopravou dodať na adresu, ktorú zákazník uvedie. Taktiež ponúkame odber tovaru zo skladu na vybraných predajniach.
- Môžem si objednať montáž a dodanie na konkrétny čas a termín?
- Áno, po vzájomnej dohode si môžete objednať termín montáže a dodania tovaru na presný čas a termín. Všetko je na základe platných VOP (všeobecných obchodných podmienok) a cenníka Decodom.
- Platí sa za grafický návrh?
- Vypracovanie grafického návrhu a cenovej ponuky je bezplatné. V prípade, ak zákazník žiada grafickú technickú dokumentáciu bez záväznej objednávky Decodom kuchyne, táto služba je spoplatnená sumou 300€. Pri objednaní kuchyne Decodom sa suma 300€ odpočíta z celkovej ceny objednávky.
