Časté otázky e-shop

Kde môžem získať informácie?
Na všetky Vaše otázky radi odpovieme na bezplatnej infolinke 0800 300 333 v čase od 10:00h. do 18:00h.Informácie môžete získať aj na našom Facebooku Decodom alebo nás môžete kontaktovať na e-mail: info@decodom.sk
Aké sú možnosti platby?
Platba pri prevzatí. Priamo kuriérovi pri doručení tovaru.
Platba kartou online.
Platba prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay.
Platba prostredníctvom Sporopay - platba priamym prevodom z účtu presmerovaním do bezpečného prostredia banky
Úhradou na účet. Všetky potrebné informácie dostanete po objednaní tovaru a následnom potvrdení objednávky naším zamestnancom.
Prostredníctvom splátkového systému Cetelem. Výšku a počet splátok si určíte pri nákupe na internetovej stránke Cetelem.
Prostredníctvom splátkového systému Quatro. Výšku a počet splátok si určíte pri nákupe na internetovej stránke Quatro.
Môžem si objednať tovar cez internet a vyzdvihnúť ho v predajni?
Tovar zakúpený cez e-shop si môžete prevziať na našich pobočkách. Miesto prevzatia si zvolíte pri nákupe v „v košíku“. Pri osobnom odbere môžete zaplatiť priamo v pokladni v hotovosti alebo kartou.
Ako môžem uplatniť zľavový kód?
1) Vybraný tovar vložte do nákupného košíka
2) V prvom kroku nákupného košíka kliknite na políčko "Mám zľavový alebo darčekový kupón"

3) Do zobrazeného poľa napíšte znenie kódu a kliknite na políčko "Vložiť"

4) Po úspešnom zadaní kódu sa Vám zobrazí potvrdenie:
Aká je dodacia doba tovaru?
Informáciu o dodacej dobe dostanete pri potvrdení objednávky. Ak je tovar na sklade, dodacia doba je do 10 dní. Ak tovar nie je na sklade, dodacia doba je do 52 dní.
Kde nájdem daňový doklad a záručný list?
Ak k tovaru nie je priložený samostatný doklad s názvom „Záručný list“, tak faktúra, ktorá Vám bude odovzdaná spolu s tovarom, slúži ako záručný aj daňový doklad. Zmena údajov na faktúre nie je možná po dodaní tovaru.
Doveziete a vynesiete mi môj tovar?
Poskytujeme službu doprava tovaru aj vynášku. Dva dni pred doručením tovaru Vás budeme kontaktovať a dohodneme si s Vami ďalší postup. Cenník vynášky a dopravy.
Môžem odstúpiť od zmluvy?
Odstúpiť od zmluvy je možné do 14 dní od prevzatia tovaru. O odstúpení od zmluvy nás informujte na mail: info@decodom.sk.
Ako mám reklamovať tovar?
Ak sa na tovare vyskytne chyba, ktorú chcete reklamovať, vyplňte reklamačný formulár.

Časté otázky e-shop

Produkty

Služby

O nás

Pre firmy

Newsletter

Sledujte nás