Časté otázky- eshop

Ako môžem získať informácie?

• Na všetky Vaše otázky radi odpovieme na telefónnych číslach 038 5363 813, 038 5363 824 v čase od 10:00h. do 19:00h.
• Informácie môžete získať aj na našej Facebook  stránke www.facebook.com/Decodom.sk  alebo nám napíšte na e-mail: eshop@decodom.sk

Aké sú možnosti platby?

• Za tovar môžete zaplatiť prevodom na náš účet. Všetky potrebné informácie dostanete po objednaní tovaru a následného potvrdenia objednávky našim zamestnancom.
• Tovar je možné zakúpiť aj prostredníctvom splátkového systému Quatro. Výšku a počet splátok si určíte pri nákupe na internetovej stránke Quatro.
• Pri objednaní tovaru na dobierku sa platí až pri dodaní tovaru na určenú adresu.

Chcem si objednať tovar cez internet a vyzdvihnúť ho v predajni

• Tovar zakúpený cez e-shop si môžete prevziať na našich pobočkách. Miesto prevzatia si zvolíte pri nákupe v „v košíku“.
• Pri osobnom odbere môžete zaplatiť priamo v pokladni pred prevzatím tovaru v hotovosti alebo kartou.

Chcem objednať tovar z letáku

• Na našej stránke je vždy umiestnený online akciový leták. V tomto letáku sú ikonou nákupného košíku označené produkty, ktoré si môžete  priamo zakúpiť. Cez e-shop sa nedajú zakúpiť všetky produkty z akciového letáku.

Aká je dodacia doba tovaru?

• Informáciu o dodacej dobe dostanete pri potvrdení objednávky. Ak je tovar v sklade dodacia doba je do 10 dní. Ak tovar nie je v sklade dodacia doba je do 42 dní.

Kde nájdem daňový doklad a záručný list?

• Ak k tovaru nie je priložený samostatný doklad s názvom „Záručný list“, tak faktúra, ktorá Vám bude odovzdaná spolu s tovarom, slúži ako záručný aj daňový doklad. Zmena údajov na faktúra nie je možná po dodaní tovaru.

Doveziete a vynesiete mi môj tovar?

• Dva dni pred doručením tovaru Vás budeme kontaktovať a dohodneme si s Vami ďalší postup. Cenník dopravy nájdete tu, cenník vynášky nájdete tu.

Môžem odstúpiť od zmluvy?

• Odstúpiť od zmluvy je možné do siedmych dní od prevzatia tovaru. O odstúpení od zmluvy nás informujte na mail: eshop@decodom.sk.

Ako mám reklamovať tovar?

• Ak sa na tovare vyskytne chyba, ktorú chcete reklamovať vyplňte reklamačný formulár tu. Alebo pošlite  opis chyby a fotografiu na e-mailovú adresu reklamacie_eshop@decodom.sk.